淘宝京东齐做店商线下门店同开业

2019-05-14 18:18:02 来源: 武威信息港

电商教父马云与草莽英雄刘强东在世界互联大会上激辩商业模式的同时,淘宝与京东却同时迈出了线下布局这一步。昨日,北京商报了解到,淘宝会员体验厅与京东首家京东帮服务店几近同时亮相。淘宝体验厅承袭教父风格,重在营造未来感;京东帮服务店则是刘强东务实思路的呈现,侧重物流、售后。

线下门店同开业

国内自营B2C电商京东昨日正式落地,在河北赵县开出全国首家大家电京东帮服务店。北京商报了解到,该服务店类似于京东面对县域消费者的综合服务点,为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等家电服务,目的在于让更多农村消费者认识电商渠道和京东。此外,店内还会进行部份商品展现,并提供代客下单服务。

此前不久,橙色系的淘宝会员贵宾体验厅现身广州南火车站内,吸引诸多眼光。体验厅免费向淘宝会员开放,提供免费WiFi、体感游戏、沙发躺椅,还可以方便地下单购物、支付。

据阿里巴巴集团首席市场官王帅介绍,体验厅会时间展示创新的购物体验和支付方式。广州南火车站则是淘宝会员体验厅计划的个试点区域。280平方米的体验厅分为品牌交互区、互动体验区、餐食体验区、时空穿梭区及会员休闲区。

定位作用皆不同

尽管同为线下店,但不管定位、作用还是未来的发展路径,淘宝会员体验厅与京东帮服务店完全不同。这也沿袭了两家企业一直以来的风格特征。

在京东方面看来,京东帮服务店是其渠道下沉的重要手段之一。京东方面表示,未来三年将在全国区县铺开千余家服务店。借助实体店的力量,京东大家电可在四五六线城市进行物流提速。

阿里巴巴方面则表示,体验厅将承载团体旗下很多创新业务和产品,淘宝、天猫的新业务体验和天猫魔盒、移动支付等内容。作为阿里旅行去啊品牌亮相后的O2O项目,淘宝会员体验厅将逐步拓展至全国各大高铁站点和国内重点地区,目前第二批体验厅正在计划中。

来自北商商业研究院的观点认为,京东帮服务店面对的是四五六线城市仍不了解京东的潜伏新客群,旨在扩大覆盖面,完善供应链;淘宝会员体验厅面对的则是已有用户中的核心人群,目的在于深化活跃用户的体验。这也就给两个企业的实体店有了不同定位京东实体店为零售供应链服务,淘宝实体店则为品牌建设服务。

承袭创始人风格

实体店的不同定位承袭于两家企业创始人的不同思路。正如昨日世界互联大会上马云与刘强东火药味浓厚的斗嘴。京东创始人刘强东认为,京东要解决中国商业的本钱和效力问题;阿里巴巴创始人马云则直言,阿里巴巴是要培养更多的京东。第二,阿里巴巴要让这样的公司挣钱。

也正是因此,京东的新业务多是从供应链角度动身,阿里巴巴则是从品牌建设及生活方式角度驱动。事实上,在淘宝和京东以外,其他电商企业也早已开始尝试线下体验店,定位和功能也是各取所需。

不久前,1号店社区服务中心登陆上海,主打针对社区人群的3小时投递服务。与之类似的还有顺丰嘿客店。不过就目前电商、快递巨头的实体店布局看,清晰的盈利模式仍未显现。

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